VPN och TV4 Play – regler, resor och felsökning

Det viktigaste före resan

I TV4 Plays användarvillkor, avsnitt 4, står att VPN inte är tillåtet vid användning av tjänsten. Där anges också att gratisinnehåll är tillgängligt i Sverige, medan betalt innehåll kan användas under tillfälliga vistelser i andra EU/EES-länder enligt reglerna om portabilitet.

Kontrollera därför tre saker innan du reser:

• Vilket abonnemang du har och om det aktuella programmet ingår.
• Om resan är tillfällig och destinationen omfattas av tillgängligheten.
• Att du kan logga in på de enheter du tar med dig.

En svensk IP-adress ersätter inte dessa kontroller. Den ändrar varken ditt abonnemang eller dina rättigheter till innehållet.

Tillfälliga resor och tillgång till innehåll

EU:s information om onlineinnehåll under resor beskriver portabilitet för betalda innehållstjänster vid tillfällig vistelse i ett annat EU-land. Det är något annat än att flytta permanent eller köpa ett utländskt abonnemang.

Börja alltså med ditt vanliga konto och tjänstens ordinarie åtkomst. Anta inte att ett regionsfel alltid behöver en VPN. Om platsen eller kontot bedöms fel bör TV4 Plays support hjälpa dig att reda ut orsaken.

Om TV4 Play visar ett VPN- eller regionsfel

Gör en kontroll i taget så att du ser vad som ändrar resultatet:

1. Läs och spara det exakta felmeddelandet.
2. Kontrollera att du befinner dig där ditt innehåll är tillgängligt.
3. Stäng av VPN eller proxy för anslutningen du använder till TV4 Play. På ett delat nät kan detta finnas i routern eller hanteras av nätets ägare.
4. Stäng TV4 Play-appen och öppna den igen.
5. Prova en vanlig anslutning som du litar på, exempelvis ditt eget mobilnät, för att skilja ett nätproblem från ett kontoproblem.
6. Kontakta TV4 Play om felet kvarstår. Ange enhet, land, tidpunkt och feltext utan att lämna ut lösenord.

Detta är praktiska kontrollsteg, ingen garanti för att ett visst konto eller program blir tillgängligt. Om ett program inte ingår i abonnemanget hjälper ett byte av nät inte.

När datorn fungerar men tv:n inte gör det

Börja med att jämföra konto, program och nätanslutning. En tv kan använda en annan anslutning eller nätinställning än datorn. Om en router använder VPN kan tv:n påverkas även om den inte har någon egen VPN-app.

Att installera Smart DNS är inte samma sak som att skydda tv:n med en VPN. Smart DNS ger ingen krypterad VPN-tunnel, vilket även ExpressVPN förklarar. Det är heller ingen grund för att anta att TV4 Plays åtkomstregler ändras.

Behöver du ändå VPN för annat?

Välj i så fall efter det andra behovet: skydd på öppna nät, tydliga appar eller anslutning till arbetet. Bedöm säkerhet, villkor och kostnad separat från TV4 Play. Vår guide till att välja VPN beskriver sådana val.

På ett osäkert hotellnät kan ditt eget mobilnät vara ett alternativ för uppspelningen. Läs även guiden om VPN på offentligt WiFi. Undvik att göra stora ändringar i säkerhetsinställningarna bara för att jaga ett visst program.